Under kursdagen får du insikt i både juridiska krav och mänskliga reaktionsmönster. Du lär dig att identifiera riskfaktorer, arbeta förebyggande och använda rätt kommunikation för att lugna en potentiellt hotfull situation.

Utbildningen leds av erfarna kursledare med bakgrund inom arbetsmiljö, säkerhet och konflikthantering. Fokus ligger på praktisk tillämpning – hur du i vardagen kan använda tekniker för att öka tryggheten för både dig själv och dina kollegor.

1. Förebyggande arbete

• Systematiskt arbetsmiljöarbete kring hot och våld

• Genomgång av arbetsmiljölagstiftningen och Arbetsmiljöverkets riktlinjer

• Riskbedömning och rutiner vid incidenter

2. Kommunikation och bemötande

• Hur människor reagerar i stress och hotfulla situationer

• Lågaffektivt bemötande – att dämpa konflikter och stress

• Våldsnedtrappande kommunikation i praktiken

• Kroppsspråk, tonläge och avstånd som verktyg

3. Praktisk tillämpning

• Filmsekvenser och fallstudier

• Gruppdiskussioner och reflektioner

• Träning i att känna igen varningssignaler

• Handlingsplaner vid hot- och våldssituationer

Efter kursen kan deltagarna:

• Identifiera risker och förebygga hotfulla situationer

• Känna igen kroppsliga och verbala varningssignaler

• Använda kommunikation för att lugna och avleda

• Agera tryggt vid akuta situationer

• Bidra till en säkrare och mer trygg arbetsmiljö

Kursen vänder sig till chefer, arbetsledare, HR, skyddsombud, vårdpersonal, kundservicepersonal och andra som möter människor i sitt arbete.
Den passar alla som vill skapa trygghet på sin arbetsplats och lära sig hantera hot och våld på ett professionellt sätt.

• Identifiera risker och förebygga hotfulla situationer

• Känna igen kroppsliga och verbala varningssignaler

• Använda kommunikation för att lugna och avleda

• Agera tryggt vid akuta situationer

• Bidra till en säkrare och mer trygg arbetsmiljö

Plats: Klassrum – Stockholm
Tid: 09.00–16.30
Omfattning: 1 dag
Pris: 8 900 kr exkl. moms
Inkluderat: Kursmaterial, diplom, lunch och fika
Certifikat: Diplom efter avslutad utbildning