Menu
Förebygg och hantera hotfulla situationer med trygghet, struktur och professionellt bemötande
Hot och våld förekommer i många yrken där människor möts i pressade eller utsatta situationer. För att skapa en säker arbetsmiljö krävs kunskap, tydliga rutiner och rätt bemötande i skarpa lägen.
Den här utbildningen ger deltagarna praktiska verktyg för att förebygga, hantera och agera vid hot och våld i arbetslivet. Fokus ligger på trygg kommunikation, riskbedömning och handlingsberedskap – alltid med arbetsmiljö och säkerhet i centrum.
Utbildningen är företagsanpassad och bygger på gällande lagstiftning samt beprövade metoder för konflikthantering och lågaffektivt bemötande.
Kursen utgår från Arbetsmiljöverkets föreskrift Våld och hot i arbetslivet (AFS 1993:33) och kombinerar teori med praktiska övningar.
Utbildningen riktar sig till verksamheter där medarbetare möter människor i utsatta, pressade eller konfliktskapande situationer, till exempel:
Reception, kundservice och serviceverksamhet
Vård, omsorg och socialt arbete
Skola och utbildning
Säkerhet, fältarbete och myndighetsutövning
Chefer och arbetsledare med ansvar för arbetsmiljö
Passar både offentlig och privat sektor.
Systematiskt arbetsmiljöarbete kopplat till hot och våld
Arbetsmiljölagstiftning och ansvar
Riskbedömning, rutiner och incidenthantering
Stressreaktioner och beteenden vid hot
Lågaffektivt bemötande i praktiken
Våldsnedtrappande kommunikation
Kroppsspråk, röst, tonläge och avstånd
Filmsekvenser och verklighetsbaserade case
Gruppdiskussioner och reflektion
Identifiera varningssignaler
Framtagning av handlingsplaner
Identifiera risker och förebygga hotfulla situationer
Känna igen tidiga varningssignaler
Använda kommunikation för att lugna och avleda
Agera tryggt och professionellt vid akuta händelser
Bidra till en säkrare och mer hållbar arbetsmiljö
Plats: Klassrum, Stockholm
Tid: 09.00–16.30
Omfattning: 1 dag
Pris: 8 900 kr exkl. moms
I priset ingår: Kursmaterial, diplom, lunch och fika
Certifikat: Diplom efter avslutad utbildning